Подбор скрипта прямо в переписке
Панель «Подобрать скрипт» под диалогом: три сценария ответа под текущую ситуацию.
Под лентой каждого диалога есть панель Подобрать скрипт. Она читает последние сообщения клиента и предлагает три готовых сценария ответа из библиотеки скриптов с коротким пояснением, почему они подходят.
Как пользоваться#
- Разверните панель стрелкой справа.
- Нажмите Подобрать — через несколько секунд появятся три скрипта под текущий этап сделки и контекст беседы.
- Откройте подходящий, скопируйте нужный фрагмент в ответ.
Предлагаются только скрипты, которые есть в библиотеке вашей организации и в общем каталоге; ничего не выдумывается.
Если подбор недоступен#
Когда сервис подбора не отвечает, Pineo всё равно покажет три скрипта того же этапа — самые используемые — и пометит, что это запасной подбор. Лимит: 5 запросов в минуту на сотрудника.
Конфиденциальность#
Перед подбором из переписки убираются телефоны, адреса почты и ссылки — наружу они не передаются.
Подбор по описанию ситуации без диалога доступен в разделе Скрипты: см. Подбор скрипта.