Как получить помощь
К кому обращаться с вопросом о доступе, с ошибкой в системе и с идеей доработки.
Вопрос о доступе или настройках#
Права, роли, состав отделов, воронки и подключение каналов настраивает администратор вашей организации. Если вы не видите нужный раздел или запись — сначала обратитесь к нему: скорее всего, дело в роли, а не в ошибке.
Что-то работает не так#
Администратор организации может отправить сообщение о проблеме прямо из интерфейса — кнопкой с жучком рядом с колокольчиком. К сообщению автоматически прикладывается снимок выделенной области и технические сведения о странице, поэтому описать проблему достаточно одной фразой. Ответ и смена статуса придут в колокольчик.
Идея или пожелание#
Пожелания к системе тоже отправляются через ту же кнопку: команда Pineo переводит их в реестр доработок, где они оцениваются и согласовываются отдельно от исправлений.
Эта база знаний#
Если в статье не хватает ответа, нажмите «Нет» под вопросом «Была ли статья полезна?» и опишите, чего не хватило, через сообщение о проблеме — мы дополним.